光华门外，秦淮河畔，有一处颇有复古风格的楼盘，它就是由南京钱塘房地产开发有限公司开发的御水湾。开发商宣传其为“南京罕有的占据约７００米滨河风景带及皇城中轴尊贵地段的水主题园林景观社区”。冯女士一家就是基于这一“锦绣十里春风来，千门万户临河开”的景象，在此处购买了一套，然而从２００５年９月到现在这半年时间里他们根本就没有感受到美景带来的闲适和舒心，反而一直被烦恼笼罩着，挥之不去。近日，冯女士来到本报向记者讲述了她的买房之苦。
２００４年６月下旬冯女士一家来到御水湾售楼处，在观看模型和宣传材料后又经售楼小姐的介绍，他们选中了还属于期房的３７号楼的１１０２室（顶层）。当时售楼小姐表示，１１０２室在去掉２．８米层高后还有一块挑高两米多，面积为２７．２４平方米的空间。这一空间可以自己搭建一个阁楼使用，当然这个空间是公司送的，所以说买这一层非常划算。综合相关因素，全家人商议半天后决定就买这套房子，紧接着双方签订协议，并按５８７８元每平方米的单价一次性付清了６４５０００多元的房款。
２００５年９月，离约定的交房时间快到了，冯女士想一年多下来还不知道房子盖得怎么样，于是就来到工地看看。没想到就是这一看看出了麻烦。当初承诺的挑高两米多、２７．２４平方米的空间没有了，取而代之的是一个大水箱和一个消防通道。她立即询问开发商到底是怎么回事，对方的解释称是消防上的需要，公司是严格按照相关部门的批文进行施工的。
矛盾出现之后，冯女士与开发商进行了多次交涉，双方一开始找到了共同点——换房，从３７号楼１１０２室换到３号楼４０１室。但是开发商提出了要求：３号楼４０１室的总面积为１４２．１２平方米，现单价为６３４９元每平方米；３７号楼１１０２室的总面积为１０９．８４平方米，当初销售价为５８７８元每平方米。已付的６４５０００多元房款可以抵冲３号楼４０１室的大部分房款，但剩余３２．２８平方米的面积要按照现价６３４９元每平方米补差，算下来须再支付２０４９４５元的房款。对于这一处理方法，冯女士一家都给予了否定，他们认为这一计算方法根本不合理，一则协议是一年前签订的，换房也应当按一年前的房价计算，二则３７号楼１１０２室与３号楼４０１室的同期售价中是存在楼层差额的，开发商应当退还差额。
由于双方存在较大的分歧，谈判进行了将近半年，也没有达成共识。冯女士告诉记者，一开始本来打算坚持做御水湾的业主，但看到开发商没有一点诚意，全家人都灰心了。是开发商造成了换房这一不得已的局面，开发商应当为此负责，怎能一味考虑自己的利益而忽视业主的权益呢？
根据冯女士的介绍，记者找到了南京钱塘房地产开发有限公司负责处理此事的市场部赵经理，赵经理声称这件事已经处理结束，但当记者向冯女士核实时却得到否定的回答。随后赵经理又约记者见面详谈，结果当日又以工作繁忙为由让记者找企划部的韦经理，而韦经理则表示他只负责宣传工作，售后服务工作还是找市场部门。
记者从受理冯女士投诉的白下区消费者协会了解到，南京钱塘房地产开发有限公司曾向该协会提供了一份工程设计图，图中３７号楼的１１０２室有争议的地方竟画了一条虚线，但没有标明如何使用。而这份图是２００３年绘制，也就是在冯女士买房之前。经过消协的多次调解，今年二月底南京钱塘房地产开发有限公司提出了四个解决方案，但冯女士一家认为不合理，始终没有答应。
