“下午我去德基,看到店里都在忙着给包换标。”昨晚,市民于女士打进本报热线,表示此前连续报道的德基广场路易威登(Louis Vuitton,简称LV)“缺少标样”事件有了最新进展。“德基LV的柜台上堆满了吊牌,他们竟然用订书机往革子上订!”
于女士说,标牌上用不干胶临时贴上“商品符合背提包QB/T1333—2004标准”的字样,此前浙江工商向杭州LV专柜处罚76万一事,正是依据此标准。而德基LV开业一年来,始终未配备这块“致命的皮”,至今已有近200名买家打进本报热线决定向德基退货。
之前拒绝认错!
如今连夜换标
昨天下午,市民于女士来到德基LV专柜讨要说法。于女士于今年5月2日在德基LV专柜买了一款6200元的大号Neverfull。“一直关注你们的报道,觉得实在是坐不住,就想自己跑去问个清楚!”按照于女士的说法,当她和朋友两人走进德基LV专柜时,发现正对大门的一个柜台内两名女营业员正在忙着整理一堆小卡片。当于女士质疑自己的包购买时为何没有材质标样和吊牌时,营业员当即从柜台上一堆卡片中随手拿出一张,“这个就是”。
昨晚7点,记者再次来到德基LV专柜。工作人员向记者表示,由于本报和央视的连续监督报道,以及工商部门的调查,德基LV专柜正在整理店内所有产品的“材质标样”。
昨天,记者见到了于女士从德基LV专柜拿来的吊牌,一张比名片稍大的黄色小卡片上罗列了产地、种类和用料,用笔在上面分别打勾。此卡片左上方有一小块“标样”,用订书机直接装订。卡片的左下角贴着一张白色不干胶纸条,标明商品符合背提包QB/T1333—2004标准。“这种价格的包包给我个这样的吊牌也太滥了吧?”于女士对于德基LV这种做法表示了自己的不满。
昨晚记者离开德基LV时,营业人员仍在整理吊牌。
传LV本月表态:看是否道歉?
“看了你们报道后,回家翻看我的包和发票,发现上面连生产地址、合格证、材质标样都没有啊!”昨天下午3点钟,市民杨女士打进本报热线,向记者讲述了她昨天中午去德基LV讨要说法的经历。
杨女士于今年5月4日在德基LV专柜买了一款6600元的女士拎包,“是老公买给我的,当时就没有注意细节,看了报道后才发觉包上什么都没有啊,这种三无产品,我们怎么能相信?”
“中午过去,德基LV专柜的工作人员对我说‘想要标样,现在就给你补一个。’”电话中的杨女士很气愤,现在来补个标样,就能证明我们之前买的包是合格产品吗?
昨日,又有近40名LV买家打进本报热线投诉,截至目前已有近200名LV买家,总价过200万元的LV商品都在等待一个说法。南京市质量技术监督局轻工产品检验室的程主任表示,要检验必须依据挂牌上的标准进行。而记者从现有的材料发现,LV的背提包声称执行发改委所发布的标准。“但是实际上当初购买时,根本没有配备材质标样。”
本报连续报道以及央视对此次“标样门”的关注,使LV首次把南京消费者的利益拿上台面。继上周接受南京市工商局调查以后,有消息称本月南京LV将召开新闻发布会,向媒体表态。“到时候就看他们是拒绝认错,还是被迫道歉。”
消费者表示,如今“铁证”在手,将静观其变。
律师:LV消费者维权首选诉讼
昨天,记者采访了江苏中盟律师事务所明海峰律师,“LV现在能够给商品补上标签,但是对于之前购买LV产品的消费者来说,他们的合法权益仍然没有得到保护。”根据《中华人民共和国产品质量法》第二十六条第三款的规定,产品质量应当符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。
“《消费者权益保护法》第八条则赋予了消费者对所购商品真实情况的知情权。”明海峰分析说:“进口商品进入我国市场销售,当然也要遵守我国的相关法律法规,不论LV执行的是国家标准还是行业标准,亦或是自己的企业标准,都应该在产品上注明,这样消费者知情权才能保证。”
明海峰表示,既然LV已经在商品标签上注明其“符合背提包QB/T 1333-2004标准”,那之前出售的商品是否也是依据该标准。如果是依据该标准,那消费者如何得知其购买的商品是依据该标准判定合格的。如果不是依据该标准,那又是依据何种标准来判定的。面对大品牌,处于弱势的消费者首选使用相关法律来保障自身合法权益。
