本报创业讲堂第76期在中秋节当天联手南京市心贴心老年人服务中心，举行了以“如何在家政服务业创业”为主题的活动。本次讲堂邀请的创业人物颇具特色：一位是做社区居家服务，侍候老的；一位是开月嫂服务公司，照料小的；还有一位是明星钟点工，“成名”后办家政公司。细读他们的事迹，可以得到许多启迪。
打工不成办起“托老所”
人物：今年45岁的卞唯，有23年工龄，下岗后跑产品营销，但业绩一直不好，最艰难时一年没有回过家。苦恼的他想，人到中年干啥呢？妻子在家政服务业从业，一直劝他办家政服务社。
故事：2006年，卞唯租了模范马路社区一套房，投资一万多元购置设施，“托老所”8月18日开张了。一连几天无人上门，他尝试打了广告。22日晚来了个电话，说要送个有病的老人入住。令卞唯吃惊的是，老人是用担架抬来的。更糟的是老人腹胀如鼓，半夜三更他打的送老人入院排尿。第二位入住老人也是病号，身高体重，入住第一夜竟然上了21次厕所，他时时起床侍候，彻夜未眠。但难关终于闯过去。他边干边学，从最基础的护理知识学起，带着几个农村护理员咬牙坚持着。半年后，第7位老人入住时，托老所的收支平衡了。
这时，社区居民也认识他了，有事习惯请他办，换个煤气、家电维修、老人代伙等也找他。他在华侨路社区开了第二家托老所，18张床位全部住满了。昨天他笑着说，收入比打工要好。不过，侍候老人责任心不小，每晚回家，他都把18位老人在心里过一遍，生怕遗漏了什么。
请来高人培训出明星月嫂
人物：侯庆红生了孩子后辞职，孩子稍大些她闲得慌便去找工作。第一份工作是做保险业务员，据她说这练就了与人交际的能力。2002年，妹妹生孩子，她才发现自己对于照顾婴儿已一窍不通，眼睁睁看着6个大人“对付”不了一个婴儿，一个想法在心里诞生：办月嫂公司！
故事：侯庆红说开个月嫂公司不难，租个门面房，领个工商执照，培训后拿“经纪人”证书，就可以开业了。但做起来不易。你如何找到优秀服务员呢？如何才能留住优秀服务员？她从培训入手。她请了3位高人帮忙，一位是妇产科医生、一位护士长、一位退休中医，有了他们，培训服务员上理论课不愁了，还能给客户做高级育婴咨询。月嫂服务业新东西层出不穷，如婴儿洗澡、中医推拿、新洗护品、新育智玩具等，凡有的她都先学习，学会后再传给服务员，让服务员最先掌握新知识，再请有经验的老月嫂培训新月嫂实用技能。由于服务员素质较高，其中两人曾拿到全国家政行业明星服务员“金考拉”奖，使得“爱意多”品牌有了知名度。
她围绕着婴儿业做，延伸了婴儿理发、洗澡、做胎毛笔、手足印、照相等行业，还办起了自己的小工厂。
钟点工当上家政老板
人物：张晓华1999年下岗，是南京最早的钟点工之一。她做家务求精求好，在客户中颇有口碑，是南京高级家庭服务员，也是市妇联明星服务员。如今她自己开了一家家政公司。
故事：张晓华干钟点工时以服务优质出名，不少钟点工向她请教，并成为她的徒弟，徒弟多时有六七十人，有人向师傅学技术，有人指望师傅帮找工作。张晓华往往把自己做的老客户推荐给徒弟，自己再换新雇主。有了多次介绍的经验，她想，我可以开个家政服务中心，专为服务员找工作。两年前她借了一万多元租房开店。
张晓华的小店初开张时，她就租了房子免费给刚来宁的服务员住，还手把手地教做人，传技能，直至把她们合格地送到雇主家。有位四川服务员，人勤快，善学习，是个好苗子。经张晓华传带，现在服务4户人家，月薪3300元。现在张晓华服务的对象有外国人；服务员中介远的达广东、上海。钟点工出身的张晓华十分体贴服务员，她为每个上岗的服务员购保险，服务员暂时无事，可免费住到她的家，有时家中床睡满了，她晚上回来就打地铺。最近，明基医院公开招标护工业务，张晓华竞标成功。
专家：只要居民需要的，都可以创业
韩品嵋是南京较早办民营老年公寓的人，现在发展为“心贴心老年人服务中心”。她办企业，搞培训，服务创业，是家政服务领域的专家。昨天，她对家政业的创业作了点评。
她认为，家政服务业创业起点较低，选择项目范围较广。如社会化养老，有老年公寓、有居家养老，市场需求大得很。鼓楼区政府对居家养老有政策支持：开办居家养老的机构一次性补贴一万元；全护理月补贴200元，半护理月补贴150元等。这对刚起步创业的，降低了创业成本。
家政服务业很广泛，凡居民需要的，都可以成为创业项目，如养老、家庭养花养鱼、修理家具家电、老人旅游、聊天、导医、老年文娱活动等，细数几百个项目都不止。韩品嵋特别强调她推广的居家养老模式，说每个托老所都是个终端，居民的需求都可以在这个平台上汇集，再由网络帮助托老所解决，这样，居民生活更方便，托老所业务也大大增加，服务老人的活力大大增强。
