近日，本报报道了中北公司1644辆出租车承诺如驾驶员抽烟可拒付车费的报道。昨天，中北、东方两大公司将承诺升级，司机在营运过程中如果存在5种违规行为，乘客可以拒付车资。
据了解，这5种违规行为包括：驾驶员在行车时不系安全带、拒绝使用空调、打手机、吸烟和吃东西。乘客如果发现驾驶员违规，可拨打中北、东方出租车公司热线进行举报，同时可以拒付车资。
昨天，在中北的士公司“创建文明城市、创建放心消费行业、争做文明使者”活动启动仪式上，驾驶员代表现场发出了承诺。
中北的士公司总经理陈愉海表示，公司还推出了“五个三”的新服务承诺：说好文明用语“三句话”——你好，请问到哪里？谢谢！再见，请带好随身物品；保持车辆“三净”——车身净、车内净、座套净；服务做到“三不”——行车中不打手机、不吸烟、不吃食物；“三无”——无违章、无拒载、无宰客；“三主动”——主动摆放服务卡、主动提供发票、主动系好安全带。
除了接受市民投诉之外，中北的士公司还向社会公开招聘100位服务监督员，服务监督员在打车过程中发现问题及时向公司举报的，将获得50元到1000元的奖励。
另悉，昨天东方的士公司的近800辆出租车驾驶员也发出同样的承诺，如果驾驶员存在5种违规行为，乘客也可以拒付车资。此外，如驾驶员拒绝刷卡，乘客可以向公司投诉，公司将双倍返还车费。
