全国文明城市创建已进入冲刺阶段，为让我市出租车客运服务水平再上新台阶，昨天市客管部门表示，将对服务水平高的“的哥”、“的姐”进行重奖，而违规的“的哥”“的姐”将受到重罚。与此同时，四大出租车公司也拿出了最高奖励1万元的激励机制。
客管部门介绍，在对我市8000多辆出租车进行为期一个多月的明察暗访后发现，大部分出租车司机都能按照要求，在营运过程中主动使用三句话文明用语、不吸烟、不吃零食等。但也有少数司机的服务仍存在问题，主要集中在不主动出具发票上。
市客管处处长吴红兵表示，乘客付钱后，不少司机会问乘客是否需要发票，这是违规的。不管乘客要不要发票，司机都应该主动出具。对此，客管部门近日已下发通知，明确要求出租车司机行车时除了要系安全带、不打手机外，还应该主动出具发票。根据相关规定，凡在创建全国文明城市期间，被查出存在营运途中打手机、吸烟、不主动给乘客发票等违反行业考核要求的，一律停运，情节严重的将取消营运资格。
客管部门除了加大检查和处罚力度，还出台了相应的奖惩措施。对在检查中服务出色的出租车司机，行业主管部门给予1000元的奖励。
中北、东方、大件、海博等4家出租车公司也拿出了奖惩措施，对被检查组查到的车辆，如合格的给予5000元的现金奖励，受到表扬的，则给予1万元的现金奖励。如在检查中未合格的，除了按公司规定解除司机的合同外，相关管理人员全部降职。
