“我饱含着对南京的眷恋和热爱之情给您写这封信，但是，眷恋与热爱的背后还有一丝遗憾……”这是一封寄给南京市旅游局局长的信，寄信人是浙江传媒学院的大学生刘子瑜。在黄金周期间，刘子瑜在同学的陪同下到中山陵游玩，在他被秀美的景色、雄浑的建筑折服时，也目睹了公交车超载、乘客争座、工作人员辱骂游客等不文明的现象。得知南京正在创建全国文明城市，刘子瑜便决定把自己的所见所闻记录下来，写成一封2000字的长信寄给南京市旅游局局长。
为抢座位两家互殴
刘子瑜所学的专业是新闻，虽然尚未毕业，却已经是钱江晚报、今日早报、下沙网等多家媒体的通讯员和特约记者。刘子瑜告诉记者，他于10月1日至3日在南京停留了3天，2日傍晚，在中山陵景区游览结束准备前往新街口地区时，发生了让他意想不到的事情。
傍晚约6点左右，刘子瑜从灵谷寺出来，发现原本秩序良好的门前广场一片混乱。所有车辆无秩序地乱开，游一线、游二线、景区内部“旅游小火车”更是在无人管理下乱停。“在游客上车时，我亲眼看见了群殴事件的爆发，群殴的双方都是游客，只是为了争抢座位，一名中年妇女带着3个女儿和另外一家五口相互撕扯打架。在此期间，我没有看见任何一名工作人员出来管理，小火车司机也坐在车里不出来制止，这叫我十分痛心。试问，中山陵这么大的景区，为什么不能建立一个良好的乘车环境？”刘子瑜说，这让他想起在西安实习时的印象，“同样是古都、历史文化名城，西安在乘车秩序方面做得很到位。其实不用多麻烦，只是拉了警戒线，修了乘车排队栏，大家自然排队乘车，没有争抢，没有怨言。”
工作人员斥责游客
除了乱停乱靠，刘子瑜还亲身经历了公交车司机野蛮驾驶,“在车头前有游客的情况下，司机不顾游客安危，硬是向前挤，向前蹭。我无法想象，如果我没有及时躲闪会怎样？一旦出了事故，这可能就是南京的一个败笔啊。”
当时，灵谷寺门口的游一线、游二线出现了明显的不足，每辆公交车严重超载！刘子瑜用“拥挤事故”来形容上车的情景，有个5岁的孩子，最后刘子瑜抱着他坐在了身边，孩子的脸庞被挤得通红。
更让刘子瑜惊讶的是，他上车的时候，有位穿蓝色制服的工作人员在车里居然对游客吼道：“挤什么挤啊，一点素质都没有，还到南京来旅游呢？！”刘子瑜气愤地对记者说：“游客再有不对之处，工作人员作为主人，作为管理者，都没有理由大声斥责游客。试问，如果一个南京人到别的城市旅游，当众被大声斥责辱骂，他又有何感想？”
百年老店卫生堪忧
刘子瑜还提到了南京的另一个旅游窗口夫子庙。他在夫子庙的一家百年老字号店内就餐时，发现托盘上面都是油渍，根本无人清洗。“接着我看到，就连干净的饭碗上面，也是油渍斑斑。黄金周是人比较多，也许人手不够，但是不能不顾旅游者的身体健康吧？我希望南京市旅游局和卫生局能够进行一次彻查。”
刘子瑜称，虽然只是部分景点的状况不容乐观，但这部分不容乐观的景点直接影响了整个南京市的形象，或者说影响了南京整体旅游业的发展。南京作为历史文化名城、作为正在创建全国文明城市的大城市，其实就应该从小事着手。“我所说的种种情况，都是可以改观的，完全可以通过制订相关的政策、制度去弥补的。”
期待尽快得到回复
虽然遇到了一些不愉快，但南京的导游却给刘子瑜留下了美好的回忆。他对此很是称赞了一番，“这些导游真的很负责，详细解说每一个景点，很有职业素养和职业道德。”
在给旅游局局长的长信中刘子瑜写道，“也许有人会觉得我多管闲事，但是，作为一名热爱南京的人，我有权利，有义务告诉您这些。因为信上说的种种都影响到了南京旅游业的形象，希望我的这封信没有耽误您过多的时间，也希望能够引起您的重视。”“我是5日下午寄出的信，这两天就应该收到了。”刘子瑜目前已经回到杭州的校园里，电话中他告诉记者，很期待尽快得到回复。本报也将对此事继续关注。
