『锦绣金陵讯』记者昨天从省旅游局获悉，22日，江浙沪旅游质监部门就建立三地旅游投诉绿色通道的有关事宜在杭州签署协议，决定搭建三地统一的旅游投诉平台，实现游客在长三角区域内无障碍投诉。
以往出现异地旅游纠纷和投诉的情况，要么等返回出发地再解决，要么先通报属地旅游质监部门，再由他们设法解决，但因周期长，联系不便，异地处理比较麻烦等原因，往往严重影响游客出游情绪，也易造成矛盾激化。
现根据协议，三地已经达成旅游投诉处理意见相互认同的共识，即江苏、上海或者浙江的旅游团队在三地中的另外两地发生旅游投诉或纠纷，另外两地的旅游质监部门可以全权尽快处理，而处理结果三地均予以认可。
